Votre satisfaction est notre priorité. Cette politique décrit les conditions de retour et de remboursement.
1. Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise.
- Les articles personnalisés ou d'hygiène peuvent être exclus du droit de retour.
3. Procédure
Pour initier un retour, contactez-nous à info@bomjllc.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
4. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
5. Produits défectueux ou erronés
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48 h avec photos à l'appui : nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, frais compris.